Amazonが定期チェック、中華製品レビューの浄化なるか

ECサイト大手のAmazonでレビュー箇所における大掛かりな定期チェックが行われました。

Amazonでは商品の購買意欲に直接働きかけるレビュー機能が提供されています。レビュー機能とは、映画やドラマなどのビデオ作品や電子書籍、ショッピング取り扱い商品に対する感想や使用しての注意点等々を共有可能とする機能です。

Amazon レビュー モデレーションからのメッセージとは

これまでAmazonは自然ではないレビューに関して常時行動のチェックを行い、定期的に大幅な対応を取ってきました。

それはAmazonレビューモデレーションからの警告に始まり、そのレビューが公正でなく悪質とみなされた場合はレビュー評価の禁止やレビュー書込みの禁止、あるいはアカウントの停止などの措置があります。

Amazonレビューモデレーションからの警告例

Amazonが追うことができたものについては注意勧告あるいは警告が発せられる場合もあります。

平素はAmazon.co.jpをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、レビューガイドラインの違反と見られる内容が見つかりましたので、ご連絡申し上げます。コンテンツの作成、変更、投稿に対する報償はいかなる場合も認められていないことをご了承ください。これには、商品の無償提供や割引きも含まれます。

カスタマーレビューの支払いまたはその他のインセンティブを受け取ることは、報償とみなされます。

支払いには、現金または商品を購入するための商品券の受領が含まれます。インセンティブにはカスタマーレビューの対価として与えられるあらゆる形式の報酬が含まれます。たとえば、商品の無償提供または割引き、ボーナスコンテンツ、コンテストまたは懸賞への参加、今後の商品購入での割引き、その他のプレゼントなどです。

購入者の信頼を保ち、購入者が快適にショッピングできるよう、Amazonではレビューを操作しようとしている出品者やベンダーなどを調査します。

また、報償の対価としてレビューを提供する第三者機関を調査します。

さらなる違反が見つかれば、Amazonのレビュー権限が取消されたり、その他の強制的措置が取られたりすることがあります。

このポリシーについて詳しくは、Amazonのサイトで次の項目をご覧ください。
— カスタマーレビュー投稿ガイドライン

何卒、よろしくお願い申し上げます。

レビューを作るために対価を受けていると判断された場合はレビュー書き込みの停止やレビュー履歴の消去(差し押さえ)が行われます。

レビュー書き込みができないために新たなアカウントを作り直して再開したとしても、定期チェックに掛かった場合はペナルティがくだされます。Amazonでは複数アカウントの所持もアカウント停止の条件の一つとされています。

今回のAmazonによるチェックは非常に大掛かり

あるタイミングで一斉にアカウントのレビュー削除や対策が行われていたAmazonのレビューモデレーションですが、長いスパンで継続的に不正なレビューに対する警告やレビューの削除あるいはアカウントの停止が行われている模様です。

Amazonでは定期的にサイトデザインやシステムのマイナーチェンジが行われており、レビュー周りのシステム更新の影響であるかは不明です。